Általános Szerződési Feltételek

1. A szolgáltató adatai

A Szolgáltató a szerződéskötéshez és teljesítéshez magyar nyelven biztosít kapcsolattartást.

2. Az ÁSZF hatálya és alapfogalmak

Az ÁSZF a Weboldalon vagy elektronikus kapcsolattartással megrendelt szolgáltatásokra alkalmazandó. Megrendelő lehet természetes személy fogyasztó, egyéni vállalkozó, gazdasági társaság vagy más szervezet.

Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy. Vállalkozási megrendelő: minden olyan megrendelő, aki üzleti vagy szakmai célból jár el.

Egyedi írásbeli ajánlat vagy szerződés eltérő rendelkezése elsőbbséget élvez az ÁSZF-fel szemben. A jelen ÁSZF nem minősül a Szolgáltató részéről egyedi ajánlatnak.

3. Szolgáltatások

A Szolgáltató különösen az alábbi szolgáltatásokat nyújthatja:

• arculat- és logótervezés, márkaanyagok készítése;
• csomagolás-, címke- és nyomdai grafikai tervezés;
• webdesign, weboldal- és webshopkészítés;
• közösségi média és egyéb digitális vizuális anyagok;
• fix tartalmú szolgáltatáscsomagok és egyedi ajánlat alapján végzett munkák;
• a Weboldalon később külön meghirdetett előfizetéses szolgáltatások.

A pontos tartalom, darabszám, módosítási kör, formátum, határidő és díj a termékoldalon, a megrendelési összesítőben vagy az egyedi ajánlatban szerepel.

4. Regisztráció és szerződéskötés

4.1. Ügyfélfiók

A regisztráció során valós és aktuális adatokat kell megadni. A hozzáférési adatok bizalmas kezelése a felhasználó feladata. Jogosulatlan használat gyanúját haladéktalanul jelezni kell.

4.2. Fix áras megrendelés

1. A Megrendelő kiválasztja a szolgáltatást, megadja a szükséges adatokat, elfogadja az ÁSZF-et és elküldi a megrendelést.
2. Az automatikus visszaigazolás kizárólag a megrendelés beérkezését igazolja.
3. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a megrendelést külön elfogadja, vagy a fizetést és a teljesítés megkezdését visszaigazolja.

4.3. Egyedi ajánlat

Egyedi projekt esetén a szerződés a részletes írásbeli ajánlat Megrendelő általi elfogadásával jön létre. A puszta ajánlatkérés nem keletkeztet fizetési kötelezettséget.

4.4. Technikai hiba

Nyilvánvalóan hibás ár, tartalom vagy rendszerhiba esetén a Szolgáltató nem köteles a hibás adat szerint teljesíteni. Ilyenkor helyesbített ajánlatot küld, amelyet a Megrendelő szabadon elfogadhat vagy elutasíthat.

A szerződés nyelve magyar. A megrendelés és kapcsolódó kommunikáció elektronikus formában kerül megőrzésre, és az ügyfélfiókban vagy e-mailben hozzáférhető. A Szolgáltató külön magatartási kódexnek nem vetette alá magát.

5. Árak, számlázás és fizetés

Az árak forintban értendők. A fizetés előtt megjelenő végösszeg és a számla tartalmazza az alkalmazandó adózási információt. Egyedi szolgáltatás díja az elfogadott ajánlat szerint alakul.

A Weboldal az adott megrendelésnél megjelenített bankkártyás vagy más elektronikus fizetési módot biztosíthatja. A bankkártyás fizetést külső pénzforgalmi szolgáltató kezeli; a Szolgáltató a teljes kártyaadatokat nem kapja meg és nem tárolja. A fizetési szolgáltató neve és feltételei a fizetés megkezdése előtt jelennek meg.

Eltérő ajánlat hiányában a teljesítés a díj vagy az előleg jóváírása után kezdődik. A Szolgáltató elektronikus számlát állít ki és a megadott e-mail-címre küldi. Késedelmes fizetés esetén a jogszabály szerinti késedelmi kamat és vállalkozások között behajtási költségátalány érvényesíthető.

6. Teljesítés és együttműködés

A teljesítési határidő a termékoldalon vagy az egyedi ajánlatban szerepel, és akkor kezdődik, amikor a szükséges díj, tartalom, brief, méretek, szövegek, képek és jóváhagyások rendelkezésre állnak.

A Megrendelő köteles a döntésekhez szükséges visszajelzést és jogtisztán felhasználható anyagokat időben átadni. A Megrendelő késedelme a határidőt arányosan meghosszabbítja.

A díj a meghatározott számú módosítási kört tartalmazza. Az új koncepció, a jóváhagyott irány lényeges megváltoztatása, a többletformátum vagy többletkör külön díjas lehet, amelyről a Szolgáltató előre tájékoztat.

A Megrendelő a bemutatott tervet és hibát észszerű időn belül köteles megvizsgálni és jelezni. Nyomdai vagy gyártási felhasználás előtt a végleges szöveg, méret, stanc, vonalkód, kötelező jelölés és technikai paraméter jóváhagyása a Megrendelő feladata, kivéve, ha az ajánlat kifejezetten másként rendelkezik.

7. Szerzői és felhasználási jogok

A szerzői jog a Szolgáltatót illeti meg. A Megrendelő a teljes díj megfizetése után, az ajánlatban meghatározott célra, időre, területre és felhasználási módra szerez felhasználási jogot. Kizárólagos vagy korlátlan jog csak kifejezett írásbeli kikötéssel jön létre.

A munkafájlok, vázlatok, elutasított változatok és szerkeszthető forrásállományok átadása csak akkor része a szolgáltatásnak, ha azt az ajánlat külön tartalmazza. Harmadik fél betűtípusára, stockanyagára, bővítményére vagy szoftverére annak saját licence vonatkozik.

A Megrendelő szavatolja, hogy az általa átadott szöveg, kép, logó és egyéb tartalom felhasználására jogosult. Jogvita esetén köteles a Szolgáltatóval együttműködni.

A Szolgáltató a kész munkát referenciaként bemutathatja, kivéve, ha a felek ezt előzetesen írásban kizárják vagy titoktartás indokolja.

8. Előfizetéses szolgáltatások

Előfizetés csak akkor jön létre, ha a Weboldal egy konkrét csomagnál egyértelműen feltünteti a díjat, számlázási időszakot, tartalmat és megújulás feltételeit, és a Megrendelő ezt kifejezetten megrendeli.

Az előfizetés a választott időszakonként automatikusan megújulhat. A Megrendelő a megújulás előtt az ügyfélfiókban vagy e-mailben lemondhatja. A lemondás a már kifizetett időszak végére hat, a kötelező fogyasztói jogok sérelme nélkül. Díjmódosításról a Szolgáltató a következő megújulás előtt előzetesen tájékoztat.

9. Fogyasztói elállási és felmondási jog

A fogyasztót távollévők között kötött szolgáltatási szerződésnél főszabály szerint 14 napos indokolás nélküli felmondási jog illeti meg a szerződéskötés napjától.

Ha a fogyasztó kéri, hogy a teljesítés a 14 napos határidő lejárta előtt kezdődjön, ezt kifejezetten nyilatkoznia kell. A határidőn belüli felmondáskor a már arányosan teljesített szolgáltatás díját köteles megfizetni. A felmondási jog a szolgáltatás teljes befejezésével megszűnik, ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével és annak tudomásulvételével kezdődött meg, hogy a teljesítés után elveszíti e jogát.

Nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalomnál a fogyasztó az alkalmazandó jogszabályi feltételek mellett elveszítheti elállási jogát, ha a teljesítéshez előzetesen kifejezetten hozzájárult, tudomásul vette a jog elvesztését, és erről visszaigazolást kapott.

Elállási/felmondási nyilatkozatminta

A nyilatkozat e-mailben is elküldhető az [email protected] címre.

10. Hibás teljesítés és panaszkezelés

A fogyasztót a Polgári Törvénykönyv és a vonatkozó fogyasztóvédelmi szabályok szerinti kellékszavatossági jogok illetik meg. A kötelező jogokat az ÁSZF nem korlátozza.

Panasz az [email protected] címen, telefonon vagy postai úton nyújtható be. Az írásbeli panaszra a Szolgáltató főszabály szerint 30 napon belül érdemi választ ad.

Sikertelen egyeztetés esetén a fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez, illetve fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat. A békéltető testületek aktuális elérhetősége: bekeltetes.hu. A kormányhivatalok elérhetősége: kormanyhivatalok.hu.

11. Felelősség

A Szolgáltató a szakmailag elvárható gondossággal jár el, de nem garantál konkrét üzleti, értékesítési, keresőoptimalizálási vagy közösségimédia-eredményt.

Nem felel olyan hibáért vagy késedelemért, amely a Megrendelő hibás adata, késedelme, harmadik fél rendszere, szolgáltatói kiesés vagy elháríthatatlan külső ok miatt következik be. Ez nem érinti a fogyasztó jogszabályon alapuló jogait, illetve az életben, testi épségben okozott vagy szándékos károkért való felelősséget.

Vállalkozási megrendelővel szemben — a szándékos, súlyosan gondatlan és jogszabály szerint ki nem zárható esetek kivételével — a Szolgáltató kártérítési felelőssége legfeljebb az adott megrendelés nettó díjáig terjed, és nem foglalja magában a közvetett kárt vagy elmaradt hasznot.

12. Adatkezelés, módosítás és záró szabályok

A személyes adatok kezeléséről az Adatkezelési tájékoztató rendelkezik.

A Szolgáltató az ÁSZF-et a jövőre nézve módosíthatja. A már létrejött egyedi szerződést a módosítás csak akkor érinti, ha azt jogszabály lehetővé teszi vagy a felek elfogadják. Az előfizetőket a lényeges változásról a hatálybalépés előtt tájékoztatni kell.

A felek vitájukat elsősorban békés úton rendezik. A szerződésre a magyar jog alkalmazandó. Fogyasztó esetén az illetékességre vonatkozó kötelező szabályok irányadók; vállalkozási megrendelővel szemben a felek — ha jogszerű — a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság eljárását kötik ki.